Webinar: Het Berenschot-verhaal over moderne IT-dienstverlening, XLA en de kracht van een trusted advisor

Over het webinar

IT-organisaties staan onder toenemende druk. Cloud, hybride infrastructuren, DevOps-teams, data & AI versnellen innovatie, maar maken grip houden complexer dan ooit. Tegelijkertijd stijgen de verwachtingen vanuit de business: sneller leveren, meer flexibiliteit en volledige transparantie. En dat alles binnen strikte kaders van kosten, security en compliance.

Voor Berenschot was dit de realiteit. Met een aankomende ISO-audit, groeiend cloudgebruik en veranderende IT-rollen kwam het klassieke SLA-model steeds verder onder druk te staan. Sturen op alleen uptime en incidenten bleek simpelweg niet meer voldoende.

Daarom koos Berenschot bewust voor:‍

• ‍Modern Service Management op basis van XLA‍
• En de inzet van een Trusted Advisor‍

In dit rondetafelwebinar schuift Berenschot als klant bij ons aan tafel en deelt zij haar verhaal: waarom deze keuze is gemaakt, wat het haar oplevert en wat ze onderweg hebben geleerd.

Samen met Bizure (Modern Service Management) en TeamValue (Trusted Advisory) nemen we je mee in deze nieuwe norm voor IT-dienstverlening.

Agenda

1. Berenschot: De context van de verandering
2. Van SLA- naar XLA-beheer & Modern Service Management
3. De rol van de Trusted Advisor: de aanpak, resultaten en het vervolg
4. Q&A

Wat kun je verwachten

• Waarom SLA’s tekortschieten in moderne IT-omgevingen
• Wat een XLA-model betekent in de praktijk (ervaring, business-impact, eigenaarschap)
• Hoe Modern Service Management eruitziet buiten de theorie
• Wat een Trusted Advisor doet en wanneer dit wél of juist niet werkt
• Hoe Berenschot: grip kreeg op kosten en governance, eigenaarschap in DevOps-teams versterkte transparantie creëerde richting management & business en controle hield tijdens continue verandering

• Welke lessen jij direct kunt toepassen in jouw organisatie

Wat Berenschot deelt tijdens dit webinar

Berenschot beantwoordt onder andere deze vragen:

• Waarom zijn zij de samenwerking met Bizure en TeamValue aangegaan?
• Waarom past XLA beter dan een klassieke SLA?
• Wat trok Berenschot over de streep om met een Trusted Advisor te werken?
• Hoeveel inzet vraagt dat in de praktijk (uren, rollen, verantwoordelijkheden)?
• Hoe ziet de wisselwerking met de dagelijkse operatie eruit?
• Wat was de impact geweest als Berenschot géén Trusted Advisor had gehad?
• Hoe richten we gezamenlijk processen, stakeholdermanagement en planning in?

Q&A-sessie

Aan het einde van het webinar is er ruimte voor een live Q&A-sessie, waarin je jouw vragen direct kunt stellen aan onze sprekers en gasten.

Registreren

Wil jij ontdekken hoe je als IT-organisatie in control blijft in een continu veranderende omgeving? Schrijf je dan in voor dit exclusieve rondetafelwebinar met Berenschot, Bizure & TeamValue. Aan deelname zitten geen kosten verbonden.