Download webinar:Webinar: The Berenschot story about modern IT services, XLA and the power of a trusted advisor
About the webinar
Op donderdag 12 februari organiseerden Bizure, TeamValue en Berenschot een exclusief webinar over een herkenbaar cloudvraagstuk: hoe houd je grip op cloudkosten, governance en eigenaarschap in een snelgroeiende Azure-omgeving?
Bij Berenschot waren cloudkosten verspreid over de organisatie. Losse initiatieven, onduidelijk eigenaarschap en beperkt inzicht in wie welke cloudresources gebruikte, maakten sturen lastig. Herkenbaar?
Tijdens dit webinar lieten we zien hoe we dit samen met Berenschot hebben aangepakt door het opzetten van een Cloud Competence Center: een centrale aanpak voor kostenbeheersing, governance en continue verbetering.
Daarbij hebben we niet alleen het kosteninzicht hersteld, maar ook de Azure-omgeving structureel versterkt met duidelijke kaders, beter eigenaarschap en duurzame kwaliteitsverbeteringen.
Concrete resultaten bij Berenschot
- Inzicht in Azure‑kosten, uitgesplitst per oplossing, business unit en afdeling
- Azure‑compliance gestegen van 47% naar 87%
- Een sterkere en beter beheersbare Azure‑omgeving
- Duidelijk eigenaarschap in het ontwikkel- en beheerproces
- Meer interne cloudkennis en minder afhankelijkheid van externen
Wat je kunt verwachten:
- De bouwstenen van een succesvol Cloud Competence Center
- Onze aanpak in de praktijk: inclusief valkuilen en geleerde lessen
- Hoe je met XLA-beheer stuurt op waarde, niet alleen op uptime
- Praktische handvatten om hier morgen al mee te starten in je eigen organisatie
What Berenschot shares during this webinar
Berenschot answers these questions, among others:
- Why did they partner with Bizure and TeamValue?
- Why does XLA fit better than a classic SLA?
- What convinced Berenschot to work with a Trusted Advisor?
- How much effort does that require in practice (hours, roles, responsibilities)?
- What does the interaction with daily surgery look like?
- What would have been the impact if Berenschot had not had a Trusted Advisor?
- How do we jointly set up processes, stakeholder management and planning?
Download webinar
Vul dit korte formulier in en ontvang direct de download.
About the speakers
Frequently asked questions
Een Cloud Competence Center of Excellence is het centrale team dat richting geeft aan alles wat met cloud te maken heeft. Het zorgt voor duidelijke verantwoordelijkheden, vaste standaarden, beter kosteninzicht en een veilige, goed beheerde Azure‑omgeving. Zo werkt iedereen op dezelfde manier en voorkom je versnippering.
- SLA (Service Level Agreement):
Focuses on technical performance such as uptime, response times, and availability. It measures whether systems work according to agreed standards, but says little about how the service is experienced. - XLA (eXperience Level Agreement):
Emphasizes user experience. It measures how customers experience collaboration and support: communication, speed of problem solving and a sense of relief.
In short: SLA = what works technically, XLA = how does it feel for the user. At Bizure, XLA complements SLA so that IT not only works, but also adds value and creates trust.
An XLA (eXperience Level Agreement) is a modern addition to traditional SLAs. Where an SLA focuses on technical performance such as uptime and response times, an XLA focuses on the user experience. It measures how the service is experienced:
- Is communication clear and timely?
- Are problems resolved quickly and properly?
- Does the customer feel unburdened?
At Bizure, XLA is the core of Modern Service Management. It ensures that IT not only functions, but also adds value and creates trust. The goal is a collaboration where customer experience is just as important as technology.
Modern Service Management at Bizure is a proactive approach to IT management that goes beyond traditional SLAs. It's about value, user experience, and continuous improvement. Bizure combines cloud technology (Azure), DevOps principles, and Infrastructure as Code to provide a secure, scalable and future-proof environment.
Key elements include:
- eXperience Level Agreement (XLA): focus on experience instead of just technical KPIs.
- Proactive optimization: monthly improvements in security, costs, quality and resiliency.
- Golden Path Framework: a uniform way of working that brings business and IT together.
The goal? Rest in the operation, control over costs and an IT environment that continuously adds value.