Download webinar: Een Cloud Competence Center of Excellence met XLA als basis.
Over het webinar
Op donderdag 12 februari organiseerden Bizure, TeamValue en Berenschot een exclusief webinar over een herkenbaar cloudvraagstuk: hoe houd je grip op cloudkosten, governance en eigenaarschap in een snelgroeiende Azure-omgeving?
Bij Berenschot waren cloudkosten verspreid over de organisatie. Losse initiatieven, onduidelijk eigenaarschap en beperkt inzicht in wie welke cloudresources gebruikte, maakten sturen lastig. Herkenbaar?
Tijdens dit webinar lieten we zien hoe we dit samen met Berenschot hebben aangepakt door het opzetten van een Cloud Competence Center: een centrale aanpak voor kostenbeheersing, governance en continue verbetering.
Daarbij hebben we niet alleen het kosteninzicht hersteld, maar ook de Azure-omgeving structureel versterkt met duidelijke kaders, beter eigenaarschap en duurzame kwaliteitsverbeteringen.
Concrete resultaten bij Berenschot
- Inzicht in Azure‑kosten, uitgesplitst per oplossing, business unit en afdeling
- Azure‑compliance gestegen van 47% naar 87%
- Een sterkere en beter beheersbare Azure‑omgeving
- Duidelijk eigenaarschap in het ontwikkel- en beheerproces
- Meer interne cloudkennis en minder afhankelijkheid van externen
Wat je kunt verwachten:
- De bouwstenen van een succesvol Cloud Competence Center
- Onze aanpak in de praktijk: inclusief valkuilen en geleerde lessen
- Hoe je met XLA-beheer stuurt op waarde, niet alleen op uptime
- Praktische handvatten om hier morgen al mee te starten in je eigen organisatie
Wat Berenschot deelt tijdens dit webinar
Berenschot beantwoordt onder andere deze vragen:
- Waarom zijn zij de samenwerking met Bizure en TeamValue aangegaan?
- Waarom past XLA beter dan een klassieke SLA?
- Wat trok Berenschot over de streep om met een Trusted Advisor te werken?
- Hoeveel inzet vraagt dat in de praktijk (uren, rollen, verantwoordelijkheden)?
- Hoe ziet de wisselwerking met de dagelijkse operatie eruit?
- Wat was de impact geweest als Berenschot géén Trusted Advisor had gehad?
- Hoe richten we gezamenlijk processen, stakeholdermanagement en planning in?
Download webinar
Vul dit korte formulier in en ontvang direct de download.
Over de sprekers
Frequently asked questions
Een Cloud Competence Center of Excellence is het centrale team dat richting geeft aan alles wat met cloud te maken heeft. Het zorgt voor duidelijke verantwoordelijkheden, vaste standaarden, beter kosteninzicht en een veilige, goed beheerde Azure‑omgeving. Zo werkt iedereen op dezelfde manier en voorkom je versnippering.
- SLA (Service Level Agreement):
Richt zich op technische prestaties zoals uptime, responstijden en beschikbaarheid. Het meet of systemen werken volgens afgesproken normen, maar zegt weinig over hoe de dienstverlening wordt ervaren. - XLA (eXperience Level Agreement):
Legt de nadruk op gebruikerservaring. Het meet hoe klanten de samenwerking en ondersteuning beleven: communicatie, snelheid van probleemoplossing en het gevoel van ontzorging.
Kort gezegd: SLA = wat werkt technisch, XLA = hoe voelt het voor de gebruiker. Bij Bizure is XLA een aanvulling op SLA, zodat IT niet alleen functioneert, maar ook waarde toevoegt en vertrouwen creëert.
Een XLA (eXperience Level Agreement) is een moderne aanvulling op traditionele SLA’s. Waar een SLA zich richt op technische prestaties zoals uptime en responstijden, focust een XLA op de beleving van de gebruiker. Het meet hoe de dienstverlening wordt ervaren:
- Is communicatie duidelijk en tijdig?
- Worden problemen snel en goed opgelost?
- Voelt de klant zich ontzorgd?
Bij Bizure vormt XLA de kern van Modern Service Management. Het zorgt ervoor dat IT niet alleen functioneert, maar ook waarde toevoegt en vertrouwen creëert. Het doel is een samenwerking waarin de ervaring van de klant net zo belangrijk is als de techniek.
Modern Service Management bij Bizure is een proactieve aanpak van IT-beheer die verder gaat dan traditionele SLA’s. Het draait om waarde, gebruikerservaring en continue verbetering. Bizure combineert cloudtechnologie (Azure), DevOps-principes en Infrastructure as Code om een veilige, schaalbare en toekomstbestendige omgeving te bieden.
Belangrijke elementen zijn:
- eXperience Level Agreement (XLA): focus op beleving in plaats van alleen technische KPI’s.
- Proactieve optimalisatie: maandelijkse verbeteringen op security, kosten, kwaliteit en resiliency.
- Golden Path Framework: een uniforme werkwijze die business en IT samenbrengt.
Het doel? Rust in de operatie, grip op kosten en een IT-omgeving die continu waarde toevoegt.