Ready to break through your glass ceiling?
Contact us for a no-strings introduction.
Een Cloud Competence Center of Excellence met XLA als basis
Tijdens dit webinar laten we zien hoe we dit samen met Berenschot hebben aangepakt door het opzetten van een Cloud Competence Center: een centrale aanpak voor kostenbeheersing, governance en continue verbetering.
59
minuten
5
sprekers
Webinar terugkijken
Over het webinar
Op donderdag 12 februari organiseren Bizure, TeamValue en Berenschot een exclusief webinar over een herkenbaar cloudvraagstuk: hoe houd je grip op cloudkosten, governance en eigenaarschap in een snelgroeiende Azure-omgeving?
Bij Berenschot waren cloudkosten verspreid over de organisatie. Losse initiatieven, onduidelijk eigenaarschap en beperkt inzicht in wie welke cloudresources gebruikte, maakten sturen lastig. Herkenbaar?
Tijdens dit webinar laten we zien hoe we dit samen met Berenschot hebben aangepakt door het opzetten van een Cloud Competence Center: een centrale aanpak voor kostenbeheersing, governance en continue verbetering.
Daarbij hebben we niet alleen het kosteninzicht hersteld, maar ook de Azure-omgeving structureel versterkt met duidelijke kaders, beter eigenaarschap en duurzame kwaliteitsverbeteringen.
Concrete resultaten bij Berenschot
- Inzicht in Azure‑kosten, uitgesplitst per oplossing, business unit en afdeling
- Azure‑compliance gestegen van 47% naar 87%
- Een sterkere en beter beheersbare Azure‑omgeving
- Duidelijk eigenaarschap in het ontwikkel- en beheerproces
- Meer interne cloudkennis en minder afhankelijkheid van externen
Wat je kunt verwachten:
- De bouwstenen van een succesvol Cloud Competence Center
- Onze aanpak in de praktijk: inclusief valkuilen en geleerde lessen
- Hoe je met XLA-beheer stuurt op waarde, niet alleen op uptime
- Praktische handvatten om hier morgen al mee te starten in je eigen organisatie
Wat Berenschot deelt tijdens dit webinar
Berenschot beantwoordt onder andere deze vragen:
- Waarom zijn zij de samenwerking met Bizure en TeamValue aangegaan?
- Waarom past XLA beter dan een klassieke SLA?
- Wat trok Berenschot over de streep om met een Trusted Advisor te werken?
- Hoeveel inzet vraagt dat in de praktijk (uren, rollen, verantwoordelijkheden)?
- Hoe ziet de wisselwerking met de dagelijkse operatie eruit?
- Wat was de impact geweest als Berenschot géén Trusted Advisor had gehad?
- Hoe richten we gezamenlijk processen, stakeholdermanagement en planning in?
Over de sprekers
Joris Willemse
ICT Manager Berenschot
Joris is een gedreven ICT Manager met ruime ervaring in het aansturen van teams en het realiseren van resultaatgerichte oplossingen. In dit webinar geeft hij – als klant – een uniek kijkje achter de schermen van de samenwerking tussen Berenschot, Bizure en TeamValue.
Thomas van Biemen
Teamlead Digital Berenschot
Thomas is Managing Consultant en Teamlead Digital bij Berenschot. Naast zijn werk als consultant zet hij zich intern in voor het verbeteren van processen. Vanuit zijn rol als Teamlead Digital ontwerpt, ontwikkelt en beheert hij samen met zijn team innovatieve digitale oplossingen voor opdrachtgevers door heel Nederland.
Christian Sinke
Host van het webinar
Christian leidt hij het rondetafelgesprek en zorgt ervoor dat alle relevante onderwerpen aan bod komen. Met zijn kritische vragen haalt hij het échte verhaal boven tafel, zodat jij als kijker waardevolle inzichten krijgt.
Marco van der Steijle
Service Delivery Manager Bizure
Marco is medeoprichter van Bizure en heeft jarenlange ervaring in het optimaliseren van IT-diensten. Tijdens het webinar deelt hij zijn visie op Modern Service Management en legt uit hoe XLA-beheer organisaties helpt om niet alleen processen, maar vooral gebruikerservaring naar een hoger niveau te tillen.
Joost-Jan Huls
Trusted Advisor TeamValue
Joost-Jan is Principal Cloud Consultant en fungeert als strategisch sparringpartner voor organisaties. Hij helpt klanten bij het realiseren van hun cloudambities door KPI’s en roadmaps concreet en haalbaar te maken. In het webinar vertelt hij hoe je technologie inzet om businesswaarde te creëren.
Dit wil je weten
Frequently asked questions
Wat is een Cloud Competence Center of Excellence?
Een Cloud Competence Center of Excellence is het centrale team dat richting geeft aan alles wat met cloud te maken heeft. Het zorgt voor duidelijke verantwoordelijkheden, vaste standaarden, beter kosteninzicht en een veilige, goed beheerde Azure‑omgeving. Zo werkt iedereen op dezelfde manier en voorkom je versnippering.
What is eXperience Level Agreement (XLA)?
An XLA (eXperience Level Agreement) is a modern addition to traditional SLAs. Where an SLA focuses on technical performance such as uptime and response times, an XLA focuses on the user experience. It measures how the service is experienced:
- Is communication clear and timely?
- Are problems resolved quickly and properly?
- Does the customer feel unburdened?
At Bizure, XLA is the core of Modern Service Management. It ensures that IT not only functions, but also adds value and creates trust. The goal is a collaboration where customer experience is just as important as technology.
What is the difference between an SLA and an XLA?
- SLA (Service Level Agreement):
Focuses on technical performance such as uptime, response times, and availability. It measures whether systems work according to agreed standards, but says little about how the service is experienced. - XLA (eXperience Level Agreement):
Emphasizes user experience. It measures how customers experience collaboration and support: communication, speed of problem solving and a sense of relief.
In short: SLA = what works technically, XLA = how does it feel for the user. At Bizure, XLA complements SLA so that IT not only works, but also adds value and creates trust.
What is Modern Service Management?
Modern Service Management at Bizure is a proactive approach to IT management that goes beyond traditional SLAs. It's about value, user experience, and continuous improvement. Bizure combines cloud technology (Azure), DevOps principles, and Infrastructure as Code to provide a secure, scalable and future-proof environment.
Key elements include:
- eXperience Level Agreement (XLA): focus on experience instead of just technical KPIs.
- Proactive optimization: monthly improvements in security, costs, quality and resiliency.
- Golden Path Framework: a uniform way of working that brings business and IT together.
The goal? Rest in the operation, control over costs and an IT environment that continuously adds value.
