Implementatie van DataOps werken

Wat doe je als plannen moeilijk van de grond komen, data niet altijd betrouwbaar blijkt en besluitvorming vertraging oploopt?

De business eenheid Gegevensdiensten van DUO stond voor de uitdaging om meer grip te krijgen op complexe dataprocessen. TeamValue ondersteunde hen in 1,5 jaar tijd bij een succesvolle transformatie. Met DataOps kwam er meer focus op output en ontstond een cultuur van eigenaarschap. Lees hoe we samen de basis legden voor betere dataprestaties, compliance en innoverend vermogen.

Onze aanpak

Start met inzicht: DAMA DMBOK-scan

We begonnen met een DAMA DMBOK-scan. De uitkomsten gaven inzicht in de volwassenheid van datamanagement binnen de business eenheid Gegevensdiensten. De daaruit volgende knelpunten - binnen de beschikbaarheid, kwaliteit en het gebruik van data - vormden de basis voor gerichte keuzes en prioriteiten.

Van scan naar mindset

Op basis van de scanresultaten kozen we voor een nieuwe aanpak: werken volgens de principes van DataOps. Dat betekende niet alleen andere processen, maar vooral een andere mindset. De focus verschoof van controle en planvorming naar output en continue verbetering. Daarmee ontstond ruimte voor kortere ontwikkelcycli en directe impact.

Sturen met OKR’s

De keuzes en prioriteiten werden in OKR’s gegoten. Concrete doelen die als kompas dienden en waarvan de voortgang continu gemonitord werd. De combinatie van een duidelijke koers en transparantie in het proces gaf teams richting en eigenaarschap. Medewerkers konden hierdoor bewuster aan de slag met de knelpunten. Dit had direct een positieve impact op de datakwaliteit en doorlooptijd.

Integrale way-of-work

Door tegelijk te werken aan mens & organisatie, proces, gegevens en technologie brachten we samenhang en versnelling. De volgordelijkheid binnen deze integrale aanpak bleek gedurende deze samenwerking zeer belangrijk. Zo is ‘technologie’ altijd volgend op de andere drie assen. Een lesson learned in dit project, omdat een aanpak gestart vanuit techniek niet het gewenste resultaat opleverde.

Sneller resultaat door focus en structuur

Met behulp van de Obeya-methodiek creëerden we transparantie in het proces. Door visuele rapportages en ritmische bijeenkomsten werd duidelijk waar we stonden, wat werkte en waar bijsturing nodig was. Het hielp teams om hun werk te koppelen aan overkoepelende doelen en versterkte het eigenaarschap. Dit inzichtelijke proces was essentieel voor versnelling en voor het opbouwen van vertrouwen binnen en tussen teams.

“De sleutel tot succes voor mij in dit project is geweest dat wij met elkaar gedurende het project de focus van de pijler techniek hebben weten te verleggen naar de pijler mens en organisatie, waardoor we in staat zijn geweest om de benodigde veranderingen op de transitie naar DataOps werken hebben weten te maken.“
Ruben Kroon, Productmanager Business Eenheid Gegevensdiensten DUO

Het resultaat

1. Volledig inzicht in ketens en prestaties
2. Snellere ontwikkelcycli met OKR’s en DAMA DMBOK
3. Data als strategisch middel, betrouwbaar en direct inzetbaar
4. Eigenaarschap & betrokkenheid, medewerkers nemen initatief en lossen knelpunten sneller op
5. Focus op output, van controle naar leiderschap met een cultuur van vertrouwen en beweging

Leiderschap als sleutel tot beweging

Door continu uit te dragen en te handelen naar de productvisie en tegelijkertijd de structuur daarop aan te passen, is de stijl van leidinggeven veranderd. Door duidelijke kaders en eigenaarschap ontstond een beweging van binnenuit. De weerstand bij medewerkers op deze nieuwe mindset, maakte plaatst voor proactief gedrag en lerend vermogen.

DUO (Dienst Uitvoering Onderwijs) is verantwoordelijk voor de uitvoering van onderwijswetten en -regelingen in Nederland. Ze verwerken enorme hoeveelheden data en hadden te maken met complexe dataprocessen die een goede dienstverlening belemmerden. DUO koos voor onze DataOps-aanpak om deze uitdagingen aan te pakken en hun processen te optimaliseren.

De rol van TeamValue

De implementatie van Dataops werken hebben we in nauwe samenwerking met DUO gerealiseerd. Met een multidisciplinair team van Data & Cloud architecten, business analisten, Agile Coaches en BI-consultants hebben we zowel de strategie als de uitvoering begeleid. We brachten structuur, gingen het echte gesprek aan en daagden teams uit om anders te denken en te werken. We namen actief deel aan stuurgroepen, deelden kennis en hielpen mee in de uitvoering. Allemaal voor duurzame verandering die blijft beklijven.

Verandering van binnenuit

Deze case laat zien dat alleen sturen op techniek niet het gewenste effect teweegbrengt. Investeren in proces, gedrag, leiderschap en samenwerking is net zo belangrijk. Alleen zo ontstaat er een verandering van binnenuit.

Wil jij af van planvorming die blijft hangen en toewerken naar tastbare resultaten? Laten we sparren over jouw uitdaging.